Centre de traitement et de régulation des appels - Centre opérationnel départemental d’incendie et de secours de Haute-Savoie. © SDIS74
En Haute-Savoie, l’organisation du secours est très spécifique. Le territoire est précurseur en ce qui concerne la centralisation et la gestion coordonnée des appels d’urgence. C'est en effet l'un des rares départements où il existe une collaboration forte entre le service téléalarme du Département, les sapeurs-pompiers, le SAMU, les ambulances privées, les médecins libéraux et le 115 tous réunis sur un même plateau technique.
Le CTRA-CODIS (Centre de traitement et de régulation des appels - Centre opérationnel départemental d’incendie et de secours)est une plateforme qui intercepte toutes les demandes de secours effectuées avec les numéros d’appel d’urgences "15", "18" ou "112".
Le plateau rassemble depuis 1996 le SDIS (Service départemental d'incendie et de secours) et le SAMU (Service d'aide médicale urgente). Depuis 2011, les autres partenaires sont également présents : le service Téléalarme du Département, les ambulanciers privés (ATSU - Association des transports sanitaires d'urgence), les médecins libéraux (AMLU - Association des médecins libéraux pour l'urgence), le 115 pour les urgences sociales rattaché à la Croix-Rouge française.
Ils s'appuient sur un logiciel commun de traitement de l'alerte(START) SDIS - SAMU, permettant aux victimes de bénéficier d'un gain de temps dans l'arrivée des secours et de l'optimisation de l'envoi des moyens.
Par ailleurs, même s’ils ne se trouvent pas sur le plateau commun, les autres partenaires publics, comme la police, la gendarmerie, la Direction des routes du Département et les bases hélicoptères, sont également équipés du logiciel, ce qui renforce la solidarité locale en matière de secours
Jeudi 6 février 2020, Christian Monteil, Président du Département et du Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) de la Haute-Savoie a accueilli le Docteur Xavier Emmanuelli, fondateur du Samu social de Paris et du Samu social international, aux côtés de Franck Hamoneau, chef de groupement prévision au SDIS 74 et du contrôleur général Pascal Lorteau, directeur du SDIS, pour lui présenter le Centre de traitement et de régulation des appels situé à Annecy-Meythet. Le Docteur Xavier Emmanuelli et le Docteur Suzanne Tartière, médecin régulatrice au Samu social de Paris, sensibilisés au missions de secours relavant de l'urgence sociale, ont ainsi pu découvrir les spécificités de l’organisation du secours en Haute-Savoie et bénéficier de retours d’expérience. © SDIS74
L'activité du CTRA-CODIS en 2019 :
- Samu : 261 228 appels reçus, 10 760 envois du SMUR (Service mobile d'urgence et de réanimation)
- Sapeurs-pompiers : 150 708 appels (412 en moyenne par jour)
- 51 780 interventions(142 interventions par jour en moyenne, soit une toutes les 10 minutes)
- Téléalarme : 90 971 appels reçus
- Croix-Rouge 115 : 25 559 appels reçus
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